SP | Expert em Interação | Tratativa de Reclamações Mídias Sociais

13 de agosto de 2021

ATIVIDADE: Acolher o reclamante por telefone ou mensagem, analisar, tratar e responder casos enviados por e-mail, dentro do prazo acordado; Processar demandas de segundo nível, segunda via de contas, análise de reembolso e devoluções e etc;

Contatar o cliente se necessário para uma devolutiva e para sanar dúvidas;

Atuar por meio da mediação e do diálogo aberto, garantindo que as manifestações possam efetivamente ser resolvidas dentro do processo definido pela companhia;

Atuar com agilidade e precisão;

Colaborador precisa analisar e tratar as reclamações postadas no site da Anatel;

Garantir a satisfação do cliente.

LOCAL DE TRABALHO: Em casa!

SALÁRIO: 1411,97

ESCALA: 5×2 – Folgas aos sábados e domingos

HORÁRIO: 08:00 às 16:12

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

Ensino médio completo;

Idade mínima 18 anos;

Experiência com atendimento critico e de midias sociais (E-mail e/ou chat);

Atuação com rede sociais (Instagram, Facebook, Twitter, etc);

Experiência com atendimento critico – Reclame Aqui, Anatel e/ou Procon, Projuris/JEC e/ou CIP, ou ouvidoria;

Residir em uma das cidades abaixo de São Paulo:

ARAÇARIGUAMA (SP)

ARAÇOIABA DA SERRA (SP)

ARUJÁ (SP)

BERTIOGA (SP)

BIRITIBA MIRIM (SP)

CAMPINAS (SP)

CAPIVARI (SP)

CUBATÃO (SP)

ELIAS FAUSTO (SP)

FERRAZ DE VASCONCELOS (SP)

GUARAREMA (SP)

GUARUJÁ (SP)

HORTOLÂNDIA (SP)

INDAIATUBA (SP)

IPERÓ (SP)

ITU (SP)

JAGUARIÚNA (SP)

MAIRINQUE (SP)

MOGI DAS CRUZES (SP)

MONTE MOR (SP)

MORUNGABA (SP)

NAZARÉ PAULISTA (SP)

PAULÍNIA (SP)

PEDREIRA (SP)

POÁ (SP)

PORTO FELIZ (SP)

SANTA ISABEL (SP)

SANTOS (SP)

SÃO VICENTE (SP)

SOROCABA (SP)

SUMARÉ (SP)

SUZANO (SP)

VALINHOS (SP)

VOTORANTIM (SP)

Esta vaga é para trabalho em casa. Para isso, precisamos que tenha os requisitos abaixo:

REQUISITOS DE TECNOLOGIA

Sistema operacional Windows (10 ou superior);

Processador Core I3 ou similar;

RAM – Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;

Placa de som – áudio AC97 ou HD;

Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);

Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);

Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);

Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);

Serviço de Internet deve ser cabeada;

Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;

Headser USB.

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!

-Ensino médio completo;

-Idade mínima 18 anos;

-Experiência com atendimento critico e de midias sociais (E-mail e/ou chat);

-Atuação com rede sociais (Instagram, Facebook, Twitter, etc);

-Experiência com atendimento critico – Reclame Aqui, Anatel e/ou Procon, Projuris/JEC e/ou CIP, ou ouvidoria;

-Residir em uma das cidades abaixo de São Paulo: