Empregos

CPFL contrata Atendente de Telemarketing

Somos um dos maiores grupos privados do Brasil, e a segunda maior empresa do mundo. Fundada em 1912, a CPFL é uma empresa de energia completa: trabalhamos com distribuição, geração e comercialização de energia elétrica, entre outros serviços.

Hoje, levamos energia a quase 20 milhões de brasileiros, em 569 municípios. E fazemos isso com satisfação e responsabilidade, liderando o segmento de energias renováveis no Brasil com uma matriz diversificada que inclui: centrais hidrelétricas, parques eólicos, usinas de biomassa, térmicas a óleo combustível e a primeira usina solar do Estado de São Paulo.

Resumindo, nós agimos no presente pensando no futuro, valorizando consumidores e também colaboradores. Todos na CPFL são tratados com dignidade, atenção e cuidado

Contrata Atendente de Telemarketing

• Ensino médio completo;
• Necessário facilidade para comunicação verbal e escrita;
• Necessário pacote office básico;
• Desejável facilidade para trabalhar com redes sociais e internet;
• Necessário disponibilidade de horários.

ATIVIDADES:

• Avaliar e responder e-mails recebidos de clientes, encaminhando os casos não estruturados as áreas responsáveis, mantendo follow-up dos processos para retorno aos clientes;
• Avaliar e atender clientes on-line, pelo canal chat, prestando esclarecimentos ou gerando serviços em tempo real, recuperar os serviços solicitados pelos clientes através do site;
• Emitir as solicitações de atendimento / ordens de serviço correspondentes;
• Emitir serviços solicitados por outras divisões (ex.: áreas técnicas, eficiência magnética, etc);
• Aprovar comercialmente projetos de ligações rurais recebidas via site de projetos particulares help-desk das agências e parceiros quanto a utilização / solução de problemas do site;
• Dar suporte ao call center e agências quanto as solicitações recebidas dos clientes via site;
• Emitir relatórios estatísticos mensais dos atendimentos efetuados.

Benefícios