Empregos
Agente de Relacionamento I
AGENTE RELACIONAMENTO I Nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, por isso respeitamos as pessoas e suas diferenças. Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência. Empresa e negócio: Empresa: Neoenergia Diretoria: DIRET ADJ SERVIÇO CLIENTE DISTRIBUIÇÃO Local de Trabalho: Campinas CAC Reporte: GUILHERME GUIMARAES LEMES DOS SANTOS Missão do cargo: Atender clientes das empresas NEOENERGIA de forma ativa e receptiva, buscando reter o chamado em primeira instância afim de garantir a melhor experiência ao cliente Principais desafios do cargo: Dar o encaminhamento as suas demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat, etc…), de modo a prestar informações, esclarecer dúvida se atender as solicitações; Realizar e registrar suas atividades nos sistemas de informação corporativos (Comercial, Técnico, Financeiro, entre outros) ou específicos, em conformidade com os procedimentos vigentes; Executar suas atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados; Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades; Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente às suas atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas. Competências: Aprende para desenvolver Empodera para crescer Compartilha para construir Influencia para ser referência Foca para alcançar resultados Simplifica para ser ágil Requisitos Obrigatórios: • Ensino Superior completo; •Conhecimentos básicos de internet e pacote office. Nosso processo de seleção: Nosso processo seletivo é composto por: Triagem Curricular; Etapa intermediária (caso seja requerida pela área); Entrevista com Equipe RH e líder. Demais informações: As inscrições devem ser realizadas até o dia 25/07/2022
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