Empregos
Agente de Relacionamento
Vaga: AGENTE DE RELACIONAMENTO
Empresa: Elektro
Localidade: Campinas
Nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, por isso respeitamos as pessoas e suas diferenças. Esta vaga é exclusiva para pessoas com deficiência.
Missão do Cargo:
Atender clientes de forma ativa, receptiva e empática. Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente às suas atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas.
Principais Atividades:
Atender clientes de forma ativa, receptiva e empática.
Dar o encaminhamento as suas demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat, etc.), de modo a prestar informações, esclarecer dúvidas e atender as solicitações)
Realizar e registrar suas atividades nos sistemas de informações corporativos (Comercial, Técnico, Financeiro, entre outros) ou específicos, em conformidade com os procedimentos vigentes;
Executar suas atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados;
Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades;
Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente às suas atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas.
Requisitos Obrigatórios
Ensino médio completo;
Conhecimentos básicos de internet e pacote office;
Disponibilidade para trabalhar no turno da tarde.
Requisitos Desejáveis:
Experiência em Call Center e atendimento ao cliente será um diferencial.
Observação: Dependendo do dia que estiver vendo está postagem a vaga poderá não estar mais disponível.
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