Empregos

Supervisor de Atendimento (receptivo)

A BrasilCenter atua no mercado de Contact Center, PDV e Trade Marketing a mais de 20 anos, firmando o compromisso de investir na qualificação dos nossos profissionais e no desenvolvimento de melhoria contínua para oferecer soluções ágeis e modernas aos nossos clientes.

Buscamos pessoas com excelente comunicação, eficiência, perfil e experiência com gestão de pessoas e projetos. Será responsável pelo atendimento Receptivo em produtos e serviços do ramo de telecomunicações.

As principais tarefas são:

•Supervisionar a equipe através de motivação, observar sistemas de atendimento, conceder feedbacks, realizar monitorações e treinamento, proporcionando um clima organizacional sadio, visando o atingimento das metas propostas;

•Identificar as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa, propondo sugestões e soluções

•Motivar a equipe, cumprindo as metas de qualidade e produtividade dos serviços de acordo com a campanha de atuação;

•Responsável por atendimentos/contatos telefônicos ativos ou receptivos, visando atendimento de usuários de acordo com os procedimentos vigentes na Campanha, quando solicitado.

•Contribuir para um clima organizacional sadio, através de um bom relacionamento em equipe.

•Cumprir o Código de Ética e as Regras de Conduta estabelecidas pela empresa.

As qualificações que fazem a diferença:

•Ter no mínimo 6 (meses) de experiência na área

•Bons conhecimentos no pacote office;

•Ensino Superior completo em Administração ou áreas a fins

•Foco em resultados

•Disponibilidade para escala 6×1 (Período da tarde e noite)

•Comunicação clara e objetiva

•Experiência com atendimento ao cliente (SAC, receptivo de produtos financeiros)

Nossos Benefícios:

•Salário compatível com o mercado