Geral
Operador de Telemarketing Receptivo
A Infoglobo, a Editora Globo e o Valor Econômico agora são uma única companhia, composta por um vasto portfólio de 21 marcas, considerando as publicações da Edições Globo Condé Nast (joint venture formada em 2010 com a Condé Nast) e da Globo Livros, que conta com grandes nomes da literatura nacional e internacional, em um catálogo de mais de 800 obras.
A força dos produtos que compõem esta nova empresa do Grupo Globo é um grande diferencial. Há décadas, contamos histórias com altíssima qualidade e reconhecimento nacional, entregando ao público as mais completas coberturas em diversas plataformas.
Atribuições do cargo/ dia a dia da função:
• Atendimento ao cliente via telefone;
• Reter clientes novos e antigos;
• Escuta do problema do cliente;
• Atendimento receptivo e ativo.
Conhecimentos específicos/ experiência:
• Ensino médio completo;
• Conhecimentos do Pacote Office, Internet e Redes Sociais;
• Desejável experiência anterior com atendimento a clientes.
Competências para o cargo/ características pessoais:
• Escuta apurada;
• Boa capacidade de argumentação;
• Fluência verbal e boa comunicação;
• Relacionamento interpessoal;
• Visão e análise crítica de processos;
• Perfil adaptável a mudanças.
Local de trabalho: Centro/RJ
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