Empregos
Especialista de Auto Atendimento
Principais atividades:
– Responsável por criar e implantar novas metodologias (sistemas ou novos processos) para suportar o volume de atendimento nas equipes de suporte e melhorar a experiência do cliente;
– Implantar novas métricas e diretrizes para a equipe de suporte;
– Implantar processos de melhorias continuas do sistema para uso dos clientes e minimizar o volume de atendimentos;
– Acompanhar o processo de novas implantações nas equipes envolvidas;
– Acompanhar nas frentes relacionadas ao roadmap do produto;
– Atuar em programas de treinamentos para clientes
Requisitos:
– Formação superior completa: Administração, Cursos relacionados a TI ou Engenharia da produção.
– Experiência com gerenciamento de projetos;
– Experiência com planejamento e resolução de problemas;
– Inglês
– Excel avançado
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Observação: Dependendo do dia que estiver vendo está postagem a vaga poderá não estar mais disponível.
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