Analista de Suporte Sistemas Júnior

Atividades:

– Atendimento de clientes Strategic e Large;

– Analisar a solicitações do cliente;

– Entrar em contato com o cliente para entendimento detalhado da solicitação;

– Esclarecer dúvidas funcionais sobre os sistemas;

– Realizar consultas SQL em  banco de dados / Desenvolvimento de scripts em SQL; – Especificar funcionalmente problemas encontrados no sistema;

– Disponibilizar correções aos clientes com instruções de aplicação;

– Auxiliar o cliente em liberações de patchs;

– Prover contingência para problemas críticos;

– Análise de Causa Raiz.

Requisitos:

– Superior completo em TI (ou áreas correlatas) ou Comércio Exterior;

– Espanhol ou Inglês (apto para atendimento telefônico);

– Experiência em Suporte a sistemas (cliente externo);

– Conhecimento em SQL (a nível de consulta em banco de dados e desenvolvimento de scripts);

– Desejável conhecimento em sistemas de Comércio Exterior;

– Desejável conhecimento nos módulos da OneSource Global Trade.

Local de Trabalho: Campinas – SP. Horário de Trabalho: Integral – segunda a sexta, com plantão de revesamento coordenado e organizado pela área. 

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