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Procon Campinas recebe 8.592 reclamações virtuais no 1º semestre

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O Procon de Campinas recebeu 8.592 reclamações virtuais no primeiro semestre de 2021, com a liderança do segmento de comércio eletrônico, refletindo o aumento no número de compras e também de reivindicações. O segundo e terceiro lugares são ocupados pelos bancos e pelo setor de telefonia móvel. O número segue a mesma tendência de 2020, quando foram recebidos 8.919 atendimentos pela internet. Em 2019, foram 5.098 atendimentos do tipo. 

 

O comércio eletrônico também foi o campeão de reclamações em 2020, seguido pela telefonia móvel em segundo lugar, e provedores de internet em terceiro. Já em 2019, período pré-pandemia, o setor aparecia em terceiro lugar, sendo o primeiro da telefonia móvel e o segundo dos provedores de internet. 

 

Segundo a diretora do Procon Campinas, Yara Pupo, a pandemia do novo coronavírus levou a uma mudança no perfil de solicitações de atendimento. “Em 2021 e 2020, os consumidores, além de comprarem mais pela internet, evitando se exporem ao sair de casa para realizar suas compras, também utilizaram o ambiente virtual para registrar suas reclamações com relação às empresas. No Procon de Campinas temos o recurso Procon Digital que é uma ferramenta essencial para que os cidadãos possam solicitar atendimento de maneira simples e rápida pela internet”.

 

A diretora destaca que essa mudança de comportamento do consumidor de Campinas, optando mais pelo comércio eletrônico, também exige adaptação das empresas. “Por essa razão, as empresas desse segmento devem procurar aprimorar seus canais de atendimento diante da nova realidade trazida pela pandemia, ou seja, fornecer solução rápida e efetiva no atendimento das demandas dos consumidores”, diz.

 

 

O consumidor também deve, antes de realizar  as compras, verificar se o site informa endereço físico, CNPJ, dados de contato e verificar se o site é seguro para compras.

 

 

“Uma dica valiosa é o consumidor verificar com o seu banco ou emissor de cartão se há a possibilidade de gerar um cartão virtual unicamente para aquela compra. Essa modalidade de cartão pode ser excluída após a realização da compra, minimizando, assim, o risco de fraude”, orienta Yara.

 

 

Conciliações

 

As audiências de conciliação voltaram a ser realizadas virtualmente em março de 2021, após suspensão em 2020 em razão da pandemia. Apenas no primeiro semestre já foram realizadas 428 sessões de conciliação neste modo, facilitando o acesso dos cidadãos que não precisam mais se deslocar até uma unidade do Procon para participar de audiências com empresas. As presenciais serão feitas apenas para os casos em que os usuários não tenham acesso à tecnologia ou em que seja imperativo ir pessoalmente.

 

 

Procon Digital

 

 

 

O Procon Digital pode ser acessado pelo endereço: https://procon.campinas.sp.gov.br/. Por lá é possível fazer renegociações ou reclamações de empresas. O cadastro de novos usuários é simples, basta informar os documentos pessoais, endereço e contatos. Quem precisar de atendimento presencial, pode procurar as unidades do Agiliza Campinas em Barão Geraldo, Sousas, Ouro Verde, Campo Grande e Nova Aparecida. Confira os endereços em https://procon.campinas.sp.gov.br/atendimento.

 

 

Para atendimento nas unidades do Poupatempo Campinas Shopping e no Espaço do Cidadão do Paço Municipal é necessário realizar agendamento prévio pelo site: https://cidadao.campinas.sp.gov.br. Também há um serviço de atendimento e orientação aos consumidores pelo telefone 151 (exclusivo para Campinas) ou (19) 3734-2000 – para ligações de fora da cidade.

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Prefeito se afasta do cargo por 15 dias e vice assume

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O prefeito de Campinas, Dário Saadi, foi internado no hospital Vera Cruz/Casa de Saúde nesta quinta-feira, (23/09) para realização de exames. Ele deve passar a noite no hospital em um leito de enfermaria conveniado com a Prefeitura pelo SUS. O prefeito, diagnosticado com Covid-19, sentiu cansaço ao longo do dia e, por isso, houve a decisão pela internação. Boletins médicos serão divulgados pela direção do hospital a partir de amanhã pela manhã.

 

Em razão da internação por Covid-19, o prefeito Dário Saadi pediu afastamento do cargo por 15 dias a partir desta quinta-feira, 23/09. O vice-prefeito Wanderley de Almeida assume a Prefeitura de Campinas neste período.

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Data dedicada aos agentes da mobilidade urbana é marcada por homenagens

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Eles defendem vidas no trânsito, promovem a segurança da circulação e fazem o tráfego fluir. Na data dedicada aos Agentes da Mobilidade Urbana, nesta quinta-feira, 23 de setembro (23/09), a Secretaria de Transportes (Setransp) e a Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec) prestaram homenagens aos cerca de 400 profissionais que são seus porta-vozes nas ruas e nos terminais urbanos. A ação integra a Semana Municipal do Trânsito (Semutran), que se estende até o dia 1º de outubro.  

 

 

Um evento interno celebrou a atuação dos agentes, reconhecendo dez profissionais em diferentes categorias, com representatividade de gênero. Houve ainda o lançamento da série de conteúdos audiovisuais “Trabalhamos em defesa da vida”, que será divulgada nas redes sociais da Emdec. Os próprios agentes da mobilidade protagonizam vídeos destacando as funções que exercem para preservar vidas, desde a operação de trânsito, atuação em terminais urbanos e instituições de ensino.  

 

 

Trajado com o uniforme utilizado pelos agentes da Mobilidade Urbana, o secretário de Transportes, Vinicius Riverete, reforçou que os profissionais “são o nosso rosto nas ruas, representando a Setransp e a Emdec junto à população, correndo riscos diariamente para garantir a segurança no trânsito. Temos muito orgulho do trabalho que vocês realizam, que muda e salva a vida das pessoas”. 

 

 

O papel de prevenção dos acidentes de trânsito realizado pelos profissionais da Emdec foi destacado pelo presidente Ayrton Camargo e Silva. “A gestão eficiente da mobilidade salva vidas e qualifica a cidade. Os agentes são educadores e embaixadores dessa visão e fazem com que a cidade se movimente de forma segura”, disse.  

 

 

Também prestaram homenagens aos profissionais o diretor e o gerente de Operações da Emdec, Luiz Carlos Sardinha e Claudionir Thomas de Sá. Ambos iniciaram a carreira como agentes da Mobilidade Urbana.  

 

 

Ainda em alusão à data, para despertar o reconhecimento da população sobre o trabalho realizado pelos agentes, 140 relógios digitais estão estampando a mensagem “Agentes de trânsito salvam vidas”; e a Rádio Educativa fará menções ao vivo sobre a importância da profissão. 

 

 

O Dia do Agente da Mobilidade foi instituído pela Lei Municipal nº 13.780/2010. Atualmente, a Emdec conta com 391 agentes, sendo 376 em atuação nas áreas de fiscalização, operação e educação.   

 

 

Entre as funções desempenhadas pelos agentes da Mobilidade Urbana estão: monitoramento do trânsito e da circulação viária; acompanhamento de obras e serviços com reflexo no sistema viário; fiscalização da operação do sistema de transporte público coletivo; aplicação de autos de infração de trânsito e transporte; sinalização e suporte em acidentes de trânsito; reprogramação semafórica remota e in loco; na sinalização de obras, eventos e interdições.

 

 

Os agentes da Emdec atuam, ainda, em programas educativos junto a instituições de ensino e em abordagens que orientam pedestres, ciclistas, motociclistas e motoristas. 

 

 

Agentes expressam orgulho da profissão 

 

 

Homenageado como profissional mais experiente da Emdec, por sua trajetória de 31 anos como agente da Mobilidade, Wanderlei Quintino do Prado destacou a contribuição social da profissão. “Tenho orgulho de servir a população, informando e orientando os usuários do transporte público”, disse.  

 

 

Para Cristina Helena Jacomini, que teve a atuação de 29 anos reconhecida durante o evento, “é uma profissão que nos permite aprender todos os dias. Exerço o meu trabalho com muito orgulho, foco e dedicação, somos uma verdadeira família”.  

 

 

Com três anos de carreira, a agente Gabriela Simão, destacou que “é gratificante contribuir para qualificar a mobilidade, salvando vidas e garantindo a segurança nos deslocamentos”.  

 

 

Para Edneia Mendes Alexandre, que completa 29 anos como agente, “nós orientamos, educamos e defendemos a vida, todos os dias”.  

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Instituto Anelo participa de homenagem ao centenário de Paulo Freire

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O Instituto Anelo, associação sem fins lucrativos que há 21 anos oferece aulas gratuitas de música no Distrito do Campo Grande, em Campinas, participa nesta sexta-feira, dia 24 de setembro, da programação que comemora o centenário de nascimento do educador e filósofo Paulo Freire (1921-1997), o patrono da educação brasileira, a ser realizada no CEI Bem Querer Professor Paulo Reglus Neves Freire, no bairro Cidade Satélite Íris II.

 

 

O evento, que é promovido pela Associação Educacional Maria do Carmo Ferreira Paula, em parceria com a Secretaria Municipal de Educação de Campinas, começa às 9 horas e contará, entre as atrações, com um show do trio formado pelos músicos Luccas Soares (piano), Léo Pelegrin (percussão) e Romulo Oliveira (saxofone), todos ligados ao Instituto Anelo.

 

 

No repertório da apresentação, músicas de autoria de Luccas Soares, fundador do Anelo. Entre elas está a canção “Aonde Foi?”, que fala sobre o resgate da infância.

 

 

Natural de Campinas, o pianista, acordeonista, cantor e compositor Luccas Soares estudou música no Conservatório Dramático e Musical Dr. Carlos de Campos, em Tatuí, e no Conservatório Souza Lima, em São Paulo. É responsável pelo intercâmbio entre o Instituto Anelo e os seguintes festivais internacionais: Arcevia Jazz Feast, na Itália, parceiro da instituição desde 2015, e o Standard Bank Jazz Festival, na África do Sul, onde também se apresentou. Foi palestrante do TEDx Campinas em 2019.

 

 

Leo Pelegrin é técnico em música pelo Conservatório André da Silva Gomes, em São Bernardo do Campo, e bacharel em Música Popular, na especialidade em percussão popular e bateria, pela Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). Atua como baterista em diversas formações e estilos musicais, desde música brasileira e jazz a música de câmara.

 

 

Já Romulo Oliveira é músico profissional desde 2004. Já se apresentou com a banda Titãs e integra o grupo que acompanha o cantor Dudu Nobre. Participou, com o Quinteto Anelo, do aniversário de cinco anos do programa “Como Será?”, da Rede Globo. Criou e dirigiu o pocket show musical The Lion King BR África, apresentado no Cinemark do Shopping Iguatemi Campinas, no lançamento do filme “O Rei Leão”, em 2019.

 

 

Esta ação de contrapartida de atividades refere-se ao inciso II da Lei Federal 14.017, de 29 de junho de 2020 Lei de Emergência Cultural Aldir Blanc.

 

 

Instituto

 

 

Fundado em 2000, o Instituto Anelo é um projeto intergeracional que já atendeu, ao longo de 21 anos de atividades, mais de 5 mil alunos em seus projetos. Alguns deles tornaram-se músicos profissionais e professores, inclusive lecionando na própria instituição.

 

 

Atualmente, o Anelo trabalha com os seguintes projetos: Brincando com os Sons (de musicalização infantil), Instrumentos e Canto (ensino de instrumentos de cordas, teclas, sopros e percussão, além de canto coral), Prática de Banda (música em grupo) e Sanfônica (aulas de acordeon). Mais informações: www.anelo.org.br.

 

 

Serviço:

 

Apresentação do trio Luccas Soares, Leo Pelegrin e Romulo Oliveira em evento que homenageia o centenário de Paulo Freire

 

Data: 24 de setembro de 2021

 

Horário: 9 horas

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