Coordenador de Customer Service

A MAGNA EXECUTIVE SEARCH, em parceria com indústria multinacional situada na região de Campinas – SP, seleciona:

COORDENADOR DE CUSTOMER SERVICE

Principais Requisitos:

•Superior completo em Administração de Empresas, Comércio Exterior ou áreas correlatas.

•Conhecimento em Microsoft Office;

•Inglês Avançado;

•Experiência com ERP SAP;

•Residir em Campinas e região.

Principais Responsabilidades:

•Suporte à equipe de CSC estabelecendo os melhores fluxos para gestão dos processos e tratativas com áreas correlatas;

•Atendimento aos clientes da América Sul (Exportação e processos Back-to-Back) e Key Accounts Brasil

•Direcionamento de esforços para resolução de problemas garantindo a eficiência e eficácia do ciclo de vendas;

•Suporte na implementação de procedimentos, bem como melhorias nos processos relativos à área;

•Suporte no pós-venda e atendimento às solicitações dos clientes;

•Suporte à equipe de vendas em todas as atividades pertinentes ao departamento;

•Gerenciamento de Customer Complaint (Análise, abertura, tratativas e fechamento de Reclamações de Clientes);

•Focal point para tratativas junto à matriz em assuntos relacionados às áreas CSC e processos sistêmicos (SAP);

•Suporte no treinamento e desenvolvimento da equipe;

•Relatórios e Análises pertinentes à área CSC;

•Responsável pelo cumprimento de metas estabelecidas pela organização;

Inglês – Nível Avançado

Para concorrer ao emprego sera preciso cadastrar-se no site VAGAS (clique aqui)

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