O que vamos construir juntos?

A Porto Consórcio atua com equipes de vendas espalhadas por todo Brasil levando as melhores soluções financeiras. No nosso diversificado portfólio de produtos, o cliente pode comprar imóveis, automóveis, pesados, náuticos, placas solares, bikes e moto elétricas. Trabalhamos com a realização de sonhos e oportunidades de aumentar o patrimônio dos nossos clientes.

Vamos nessa!

Se você chegou até aqui, é porque gosta de desafios, desenvolvimento de soluções e a vivência de uma cultura baseada em dados e práticas de inovação. Nosso ambiente é dinâmico e já conta com um time que respeita a diversidade. Aqui, valorizamos o que as pessoas trazem em suas experiências.

Venha ser um #PortoLover!

#consórcio #altaperformance #consultordevendas #portosegurobank

O que você precisa para fazer parte deste time:

Seus desafios na área serão:

Nossos benefícios:

Local de trabalho: Campinas/SP.

Para concorrer ao emprego sera preciso cadastrar-se no site VAGAS (clique aqui)

Principais Responsabilidades

– Atender, entrar em contato para entendimento detalhado e analisar as solicitações de clientes;

– Documentar as análises realizadas;

– Esclarecer dúvidas funcionais sobre os sistemas;

– Realizar consultas SQL em banco de dados;

– Desenvolver scripts em SQL;

– Especificar funcionalmente problemas encontrados no sistema;

– Disponibilizar correções aos clientes com instruções de aplicação;

– Auxiliar o cliente em aplicações de patchs;

– Prover contingência para problemas críticos e altos;

– Analisar a causa-raiz dos problemas identificados;

– Ter como foco principal o atendimento das soluções da Regimes Especiais.

Requisitos:

Conhecimento nas áreas de Comércio Exterior e/ou Regimes Especiais; Boa comunicação;

– Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação e Banco de Dados;

– Experiência em linguagens de programação PL/SQL e Java;

– Experiência com bancos de dados Oracle;

– Iniciativa, Proatividade e Pensamento Crítico;

– Experiência prévia com atendimento a clientes. 

Requisitos desejáveis:

Inglês avançado e ou Espanhol.

Espanhol – Nível Intermediário e Inglês – Nível Avançado

Requisitos desejáveis:

Inglês avançado e ou Espanhol.

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Executar a resolução de problemas investigando e identificando erros operacionais do usuário, dados errados ou problemas técnicos

Atuar na análise/investigação de problemas/dúvidas na integração entre as soluções da Thomson Reuters e ERP Oracle.

Registrar e classificar todas as solicitações de assistência na ferramenta de gestão de chamados.

Responder às perguntas dos clientes relacionadas aos produtos Thomson Reuters

Análise em conjunto com outras áreas

Análise de regras e código fonte relacionada a nossas integrações.

Acompanhar o progresso da resolução de chamados e, quando apropriado, ligar proativamente aos clientes com uma atualização de status ou resolução.

Seguir as políticas e procedimentos apropriados da empresa para responder aos problemas de rotina do cliente, resolvendo o máximo de dúvidas possível na primeira chamada.

Participação em reuniões internas e/ou com clientes.

Conhecimentos e habilidades mandatórias

Inglês fluente nível de conversação

Conhecimento de software de cálculo de impostos indiretos e/ou soluções fiscais

Conhecimento nos ERP Oracle EBS 12 ou acima

Conhecimento em Lógica de programação

Familiaridade com linguagem de programação (SQL ORACLE/MICROSOFT SERVER, JAVA, ABAP, BATCH FILES, etc)

Conhecimento referente a Integrações via WEB SERVICES / APIs

Espanhol – Nível Intermediário e Inglês – Nível Avançado

Requisitos desejáveis:

Inglês avançado e ou Espanhol.

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