Analista de Qualidade de Sistemas Sr

ANALISTA DE SISTEMAS WEB SR

Sobre esta Posição:

Atuar no processo de sustentação das operações dos sistemas WEB, assegurando o seu respectivo acompanhamento e dando suporte informativo a todos os envolvidos no processo, com agilidade e assertividade. Acompanhar os Indicadores de sustentação das operações WEB, propondo ações para sanar problemas críticos e acompanhar as ações até sua resolução. Apoiar as áreas de negócio nas iniciativas de melhorias sistêmicas, priorizar as necessidades que agregam valor para a área e para a empresa e gerenciar o ciclo de desenvolvimento junto aos fornecedores, garantindo a entrega dentro dos prazos estipulados e com a qualidade esperada. Acompanhar e garantir a qualidade da prestação de serviços dos fornecedores de TI WEB, assegurando a aderência aos processos internos de TI, a integração aos processos de negócios e atendendo às necessidades dos clientes internos do Grupo CPFL. Acompanhar e apoiar os principais projetos de Tecnologia da Informação. Elaborar apresentações e relatórios para os diversos públicos (Vice Presidentes, Diretores, Diretores e Gestores), revisão constante de processos e melhorias continuas.

Principais Atividades:

•Realizar a gestão dos fornecedores garantindo as entregas acordadas, acordos de SLAs e atendimentos a diversas áreas do grupo CPFL;

•Acompanhar e sugerir melhorias nas entregas dos fornecedores através de indicadores pré-estabelecidos;

•Sugerir indicadores que facilitem o acompanhamento destes fornecedores;

•Atender a área de negócios quanto as necessidades de prazos, entender as necessidades e negociar com os fornecedores as devidas priorizações;

•Participar na resolução de problemas críticos dos ambientes, avaliação e próximos passos do incidente;

•Desenhar processos de trabalho e de melhorias contínuas da área, garantindo o envolvimento dos responsáveis (CPFL e Fornecedores) na sua execução;

•Garantir a migração de projetos para equipe de Sustentação através de processos desenhados e acordados com os envolvidos;

•Suportar área de projetos e novas soluções através de avaliação de impactos na sustentação;

O que você precisa ter:

•Necessário possuir Nível Superior Completo. Desejável formação em Ciências da Computação, Análise de Sistemas, TI, Engenharia da Computação e/ou correlatas;

•Necessário conhecimentos em ITIL;

•Necessário conhecimento de processos de desenvolvimento;

•Necessário Pacote Office Avançado;

•Necessário inglês intermediário. Desejável Inglês Avançado;

•Desejável conhecimento dos diferentes negócios do Grupo CPFL;

•Desejável conhecimento em metodologias ágeis;

•Desejável conhecimento de modelagem de processos;

•Desejável conhecimento sobre desenvolvimento de indicadores;

•Desejável Pós-Graduação em áreas correlatas

Inglês – Nível Intermediário

Saiba mais aqui (clique)

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