Analista Comercial Jr

Empresa e Negócio

ANALISTA COMERCIAL JR

Empresa da posição: Neoenergia Elektro

Diretoria: Diret. Adj. Serviço Cliente Distribuição

Local da Vaga: Campinas

Reporta-se: Inae Franco

Missão do Cargo

Suportar os processos necessários ao monitoramento da performance de canais com foco nos canais digitais.

Principais Atividades

– Criar relatórios e painéis personalizados para gerenciamento superior;

– Analisar desempenho de indicadores e sugerir ações de suporte para melhorar resultados;

– Criar relatórios e painéis personalizados para gerenciamento superior;

– Prestar suporte aos usuários, das diversas áreas como, atendimento, ouvidoria, grandes clientes, credenciados, de todas as distribuidoras do grupo (mais de 15 milhões de clientes) através de atendimento via portais e e-mail, para esclarecer dúvidas, evitar ação incorreta do sistema e retrabalho das atividades;

– Contatar fornecedor e-mail e suporte, para corrigir erros do sistema ou solicitar desenvolvimento de novas funcionalidades;

– Criar documentação, através de levantamento de dados, para registrar as regras e criar base de conhecimento;

– Analisar melhorias, através de processos das áreas, para garantir melhor agilidade e funcionalidade no sistema;

– Realizar testes integrados em sistema;

-Assegurar a criação de soluções para o ambiente digital através de linguagens de programação dentro dos padrões mais atuais e que estejam em conformidade com a necessidade do canal;

-Desenvolver soluções que possam agregar a navegação do consumidor nos ambientes digitais, de todas as distribuidoras do grupo Iberdrola;

-Assegurar o suporte das soluções desenvolvidas, por meio de evolução contínua do modelo e atendimento de áreas que identificarem algum ponto a ser melhorado;

-Atuar e garantir a evolução de planos de ação de correção de problemas relacionados, e ser agente facilitador na transformação digital e guardião da Governança;

-Trabalhar com equipes de ciber segurança para garantir que as soluções atendam a rigorosas restrições de segurança, e equipes de governança de dados para garantir o cumprimento e padronização da estratégia de dados e LGPD.

Competências

Aprende para desenvolver

Empodera para crescer

Compartilha para construir

Influência para ser uma referência

Foca para alcançar resultados

Simplifica para ser ágil

Requisitos obrigatórios:

– Superior completo em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação, Administração e/ou cursos relacionados;

– Conhecimento em Pacote Office, com Excel (VBA), Power BI e outras plataformas de B.I.;

-Capacidade de síntese, iniciativa, análise crítica (identificação da causa raiz e descoberta/proposta da solução).

Requisitos desejáveis:

– Conhecimento Linguagem de programação;

– Gestão de Processos, Gestão em Projetos Ágeis, Curiosidade e inventividade para resolver problemas complexos;

– Conhecimento em Arquitetura Cloud (serviços FaaS, SaaS, PaaS e IaaS, como Amazon Web – Services (AWS), Azure ou Google Cloud);

– Conhecimentos em Oracle, SAP, MATLAB, Stata, IBM SPSS e SAS são diferenciais

O que nós oferecemos

Contrato de Trabalho Indeterminado;

Carga horária de 40 horas semanais;

Plano de saúde e odontológico;

VA VR e VT;

Seguro de Vida;

Previdência Privada;

PLR;

Gympass e outros.

Nosso Processo de Seleção

Período de Inscrições > Triagem Curricular > Entrevista.

Outras Informações

As inscrições devem ser realizadas até 28/04/2022.

Não serão considerados currículos enviados por e-mail.

Inglês – Nível Intermediário

Para concorrer ao emprego sera preciso cadastrar-se no site VAGAS (clique aqui)