Você sabia que a plataforma “Fale Conosco SME” aproxima a Secretaria de Educação de Campinas das comunidades escolares e população em geral com um serviço que garante orientações e tira-dúvidas sobre a rede municipal de ensino?
O canal funciona via WhatsApp pelo número (19) 2515-7100. Ele foi lançado em dezembro do ano passado e registrou 112 atendimentos durante o primeiro mês.
O suporte contempla assuntos como educação infantil, ensino fundamental, educação de jovens e adultos (EJA), pré-cadastro, suporte técnico, cursos e certificações, além de outros temas diversos relacionados à rede municipal.
“Esta é uma excelente forma de aproximar o poder público dos pais e responsáveis pelos estudantes, facilitando o acesso às informações. É importante que as pessoas salvem este contato no celular e usem quando for necessário esclarecer alguma dúvida ou buscar mais orientações”, ressaltou a secretária de Educação de Campinas, Patrícia Adolf Lutz.
O sistema foi criado por meio de uma parceria entre a Pasta, por meio da Assessoria de Tecnologia da Educação, e a Informática de Municípios Associados (IMA).
O que mudou?
Anteriormente, o atendimento à população era feito apenas pelo Disque Educação, no serviço telefônico. Com o lançamento do novo canal, o suporte passou a ser exclusivamente pelo WhatsApp.
A assistência é realizada pelo canal, mas continua com as características do serviço anterior. O objetivo é informar sobre processos, ferramentas e equipamentos disponibilizados para a realização das atividades pedagógicas ou atribuições.
