Procon Campinas orienta sobre compras de enfeites e presentes de Natal

Com a chegada das festas de fim de ano, cresce a procura por enfeites e presentes de Natal. Para garantir segurança, economia e tranquilidade nas compras, o Procon Campinas fez um guia com orientações importantes para os consumidores.  

 

“Durante todo o ano é importante ficar atento aos preços, prazo e a segurança nas compras pela internet. Mas com as festas de fim de ano é importante ressaltar essas orientações”, comentou o diretor do Procon Campinas, Paulo Giglio.  

 

Ele explica, ainda, que durante o mês o órgão de defesa do consumidor vai publicar cartilhas orientativas. Acompanhem pelo site https://procon.campinas.sp.gov.br/. 

 

Enfeites 

• Opte por produtos certificados pelo Inmetro.
• Prefira lâmpadas LED e não sobrecarregue as tomadas.
• Jamais utilize fios com partes quebradas, descascadas ou expostas.
• Mantenha as luzes longe de materiais inflamáveis.
• Não deixe crianças e animais próximos a fios soltos nem a objetos que possam ser engolidos ou pontiagudos.

 

Informação de preço 

• O consumidor tem direito a informações claras sobre quantidade, características, composição, qualidade, garantia, validade, origem, tributos, preço e riscos dos produtos. 
• Em compras com financiamento, devem ser informados: preço à vista, juros, quantidade de parcelas, valor final com e sem financiamento, custo total e encargos em caso de atraso. 

 

Produtos elétricos e eletrodomésticos 

• Teste os produtos antes de comprar e verifique se funcionam corretamente. 
• Confira selo de segurança, garantia e consumo de energia. 
• Verifique a compatibilidade com a tomada da sua casa (110V ou 220V). 

 

Compras online 

• Desconfie de preços muito abaixo da média de mercado. 
• Acesse sempre o site oficial da empresa, evitando links recebidos por redes sociais ou e-mails. 
• Leia a política de privacidade e verifique se o site possui sistema de pagamento protegido. 
• Nunca use senhas repetidas ou óbvias. 
• Evite depósitos ou PIX em nome de pessoa física. Faça dupla checagem antes de transferir valores. 
• Salve ou fotografe anúncios e ofertas para se resguardar. 
• Apague regularmente histórico e cookies do navegador. 
• Faça uso de cartões virtuais para pagamento. 

 

Entregas e montagens 

 

• Receba informações prévias sobre data e turno da entrega (manhã, tarde ou noite). 
• Caso haja montagem, verifique se há cobrança e peça que seja informada claramente. 

 

Cosméticos e produtos alimentícios 

• Atente-se às informações de rotulagem. 

• Verifique a data de validade. 

 

Política de troca 

• Verifique se a loja oferece política de troca, qual o prazo e regras como, por exemplo, manter etiqueta afixada no produto. 

 

Desistência 

• Nas compras realizadas por internet e telefone é possível fazer uso do direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contados da assinatura do contrato ou entrega do produto. 
• A desistência implica o cancelamento de contratos acessórios como frete. 

 

Reclamações ou Denúncias    

• Reclamações e denúncias podem ser feitas nos postos presenciais ou pelo site: https://procon.campinas.sp.gov.br/.