As ações e resultados alcançados pela Saúde Digital de Campinas foram apresentados durante encontro promovido pelo Conselho Municipal de Saúde, nesta quarta-feira, 28 de outubro.
Os serviços disponíveis e avanços foram apresentados pela diretora do Departamento de Ensino, Pesquisa e Saúde Digital (DEPS), Marcelle Benetti, e a coordenadora de Saúde Digital, Thaís Leitão.
Foram detalhados os principais eixos de atuação da coordenadoria, incluindo as iniciativas de telessaúde, as ações de educação permanente, os cursos ofertados aos profissionais da rede, os projetos em desenvolvimento e as propostas de soluções inovadoras voltadas ao fortalecimento da assistência e da gestão em saúde.
Também foram compartilhados indicadores e resultados alcançados, demonstrando a expansão e o impacto das estratégias digitais na Rede Municipal de Saúde.
O objetivo foi promover um espaço de diálogo e transparência sobre as ações desenvolvidas. A apresentação permitiu ampla participação dos conselheiros e usuários, que puderam esclarecer dúvidas, conhecer melhor os serviços ofertados e discutir as perspectivas futuras da transformação digital em saúde no município.
Representantes do conselho também foram convidados a realizar uma visita ao DEPS para conhecer os espaços onde são promovidas as atividades da Saúde Digital e da Tecnologia da Informação, as soluções, sistemas e iniciativas que vêm apoiando a qualificação do cuidado, a integração dos serviços e a inovação no Sistema Único de Saúde em Campinas.
Resultados
Entre março de 2023 e outubro de 2026, foram realizadas 150,4 mil teleconsultas e teleconsultorias.
Após os teleatendimentos, apenas 1,69% dos pacientes precisam de atendimento presencial.
Os serviços da Saúde Digital da rede municipal de Campinas incluem:
- Telediagnóstico, teleconsulta, teleconsultoria, teletriagem e monitoramento remoto;
- Teleducação e treinamento de equipes;
- Agendamento online;
- Prontuário eletrônico unificado;
- Uso da inteligência artificial (IA) para otimizar o atendimento;
- Comunicações do SUS Municipal com pacientes para reduzir o absenteísmo, tirar dúvidas, ofertar consultas e reduzir filas;
- Acompanhamento de pacientes diagnosticados ou com suspeita de dengue;
- Qualificação de filas – organização, revisão e priorização de pacientes;
- Alertas sobre campanhas (vacinação, outubro rosa 2024 e 2025, novembro azul 2024).
Entre os destaques recentes, a Secretaria de Saúde de Campinas lançou em maio um prontuário digital que vai reunir o histórico de atendimentos dos pacientes nas unidades da rede municipal. O Integra Saúde permite que profissionais de uma unidade acessem a assistência dada ao paciente em outra, gerando mais precisão nas decisões e acelerando a resolução dos casos.
Como ter acesso
Os atendimentos chegam ao paciente por dois caminhos. O número (19) 99782-0990 é usado pela assistente virtual “Ana” para enviar alertas e confirmar consultas. Não é possível enviar mensagens para esse contato. O paciente apenas digita ou seleciona opções para responder às perguntas feitas pelo chatbot.
Já o número (19) 99899-0903 permite que o próprio paciente acesse informações da Secretaria de Saúde, tire dúvidas e consulte resultados de exames, inclusive por QR Code. Os temas incluem saúde da criança, saúde da mulher, saúde bucal, atendimento domiciliar, zoonoses e listas de medicamentos e vacinas disponíveis por unidade.
Os serviços permitiram a redução do absenteísmo — ausência de pacientes em consultas, exames ou procedimentos agendados sem aviso prévio —, além de promover uma gestão mais eficiente de recursos e a integração entre tecnologia, inovação, formação de profissionais, produção científica e novas ofertas de cuidado digital.