A Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento S/A (Sanasa), empresa de água e esgoto de Campinas, lança nesta segunda-feira, 28 de setembro, o atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais), para pessoas surdas. O serviço, totalmente gratuito, estará disponível nas 10 agências fixas da empresa em Campinas. Os surdos serão atendidos por um funcionário da Sanasa, que providenciará o atendimento por videoconferência.
“Queremos oferecer um serviço mais personalizado, de qualidade e mais autonomia a esse público, que precisa recorrer à ajuda de amigos ou familiares para resolver as questões com a Sanasa”, explica o presidente da Sanasa, Manuelito Magalhães Júnior.
Funcionamento do serviço
Cada agência tem uma cabine equipada com um computador, webcam e headset (fone com microfone). O atendente acionará uma central de tradução/intermediação da comunicação em libras e um profissional tradutor/intérprete vai se comunicar com a pessoa com surdez por vídeo e em áudio com o funcionário da Sanasa.
Para obter atendimento, é necessário agendamento prévio pelo site http://www.sanasa.com.br, aplicativo Sanasa Campinas ou pelo whatsapp, cadastrando o número 0800 772 1195. Nas agências, a pessoa surda encontrará todos os serviços que a Sanasa dispõe: pedido de ligação de água e/ou esgoto, religação de água, negociação de dívida, troca de titularidade etc.
Dia Nacional dos Surdos
O lançamento do atendimento em Libras faz alusão ao Dia Nacional dos Surdos, celebrado em 26 de setembro. A data foi oficializada pela Lei 11.796/2008. O marco que deu origem à data é a fundação do Instituto Nacional de Educação de Surdos (INES), no Rio de Janeiro, em 1857, entidade pioneira no atendimento educacional de pessoas surdas no Brasil.