A plataforma Fale Conosco SME, da Secretaria de Educação de Campinas, registrou 1.316 atendimentos até março deste ano, quando completou quatro meses de funcionamento.
Ela funciona via WhatsApp, pelo número (19) 2515-7100, para realizar orientações sobre assuntos ligados à rede municipal de ensino. Além disso, as interações contribuem para ampliar o diálogo da pasta com os servidores e as famílias dos alunos.
O canal foi criado em parceria com a Informática de Municípios Associados (IMA). Janeiro foi o mês com mais atendimentos, em virtude do período que antecedeu a volta às aulas.
Atendimentos
- Dezembro de 2025: 112
- Janeiro de 2026: 497
- Fevereiro de 2026: 396
- Março de 2026: 311
Quais assuntos?
O suporte contempla temas como educação infantil, ensino fundamental, educação de jovens e adultos (EJA), pré-cadastro, suporte técnico, cursos e certificações, processos, ferramentas e equipamentos disponibilizados para a realização das atividades pedagógicas.
“Observamos que, gradativamente, o canal está se tornando mais conhecido entre os profissionais da educação e pelos pais ou responsáveis dos alunos, o que facilita o acesso às informações”, afirmou a secretária de Educação de Campinas, Patrícia Adolf Lutz.
Serviço
O Fale Conosco SME funciona pelo WhatsApp: (19) 2515-7100.
