Uma parceria entre a Secretaria de Saúde de Campinas e instituições de ensino superior do município possibilitou a inclusão de cerca de 140 estudantes da área da saúde no atendimento de teleorientações do SUS municipal. A iniciativa, que teve início em março deste ano, é pioneira e fortalece a integração ensino-serviço, além de contribuir para a formação de profissionais preparados para a transformação digital na saúde pública.
O serviço de teleorientações integra a rede municipal de saúde desde fevereiro de 2024. Até fevereiro deste ano, foram realizados 30.689 atendimentos. Desses, apenas 1.136, cerca de 2%, mantiveram a necessidade de seguir para o atendimento presencial. Os demais tiveram suas demandas resolvidas durante a própria chamada, dispensando o deslocamento até a unidade e aliviando a fila da especialidade.
Como funciona a parceria
Os alunos passam a integrar os atendimentos remotos a pacientes que aguardam consultas ou procedimentos presenciais, com o objetivo de ampliar o cuidado à população. Os acolhimentos são feitos sob orientação da Escola de Saúde Pública de Campinas e supervisão dos professores.
Os pacientes podem ser contatados pela Ana, assistente virtual da secretaria pelo número (19) 99782-0990, com a oferta do serviço. Caso haja interesse, o agendamento é realizado e o link da videochamada é enviado via WhatsApp no horário marcado.
A teleorientação tem foco em orientar o usuário, na educação em saúde e apoio ao autocuidado. Ela não substitui o atendimento presencial já solicitado, nem altera a posição na fila da especialidade.
O projeto reúne estudantes dos cursos de fisioterapia, enfermagem, odontologia, nutrição, farmácia e psicologia, das instituições Unimetrocamp, Unip, Mandic, USF e Anhanguera.
