Com a chegada das festas de fim de ano, cresce a procura por enfeites e presentes de Natal. Para garantir segurança, economia e tranquilidade nas compras, o Procon Campinas fez um guia com orientações importantes para os consumidores.
“Durante todo o ano é importante ficar atento aos preços, prazo e a segurança nas compras pela internet. Mas com as festas de fim de ano é importante ressaltar essas orientações”, comentou o diretor do Procon Campinas, Paulo Giglio.
Ele explica, ainda, que durante o mês o órgão de defesa do consumidor vai publicar cartilhas orientativas. Acompanhem pelo site https://procon.campinas.sp.gov.br/.
Enfeites
- Opte por produtos certificados pelo Inmetro.
- Prefira lâmpadas LED e não sobrecarregue as tomadas.
- Jamais utilize fios com partes quebradas, descascadas ou expostas.
- Mantenha as luzes longe de materiais inflamáveis.
- Não deixe crianças e animais próximos a fios soltos nem a objetos que possam ser engolidos ou pontiagudos.
Informação de preço
- O consumidor tem direito a informações claras sobre quantidade, características, composição, qualidade, garantia, validade, origem, tributos, preço e riscos dos produtos.
- Em compras com financiamento, devem ser informados: preço à vista, juros, quantidade de parcelas, valor final com e sem financiamento, custo total e encargos em caso de atraso.
Produtos elétricos e eletrodomésticos
- Teste os produtos antes de comprar e verifique se funcionam corretamente.
- Confira selo de segurança, garantia e consumo de energia.
- Verifique a compatibilidade com a tomada da sua casa (110V ou 220V).
Compras online
- Desconfie de preços muito abaixo da média de mercado.
- Acesse sempre o site oficial da empresa, evitando links recebidos por redes sociais ou e-mails.
- Leia a política de privacidade e verifique se o site possui sistema de pagamento protegido.
- Nunca use senhas repetidas ou óbvias.
- Evite depósitos ou PIX em nome de pessoa física. Faça dupla checagem antes de transferir valores.
- Salve ou fotografe anúncios e ofertas para se resguardar.
- Apague regularmente histórico e cookies do navegador.
- Faça uso de cartões virtuais para pagamento.
Entregas e montagens
- Receba informações prévias sobre data e turno da entrega (manhã, tarde ou noite).
- Caso haja montagem, verifique se há cobrança e peça que seja informada claramente.
Cosméticos e produtos alimentícios
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Atente-se às informações de rotulagem.
- Verifique a data de validade.
Política de troca
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Verifique se a loja oferece política de troca, qual o prazo e regras como, por exemplo, manter etiqueta afixada no produto.
Desistência
- Nas compras realizadas por internet e telefone é possível fazer uso do direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contados da assinatura do contrato ou entrega do produto.
- A desistência implica o cancelamento de contratos acessórios como frete.
Reclamações ou Denúncias
- Reclamações e denúncias podem ser feitas nos postos presenciais ou pelo site: https://procon.campinas.sp.gov.br/.