Supervisor Operacional

OBJETIVO DO CARGO: Realizar a gestão da Operação, visando atender a qualidade necessária do serviço para atendimento do contrato e a obtenção dos resultados previstos no planejamento orçamentário com pleno atendimento às necessidades do cliente.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: – Supervisionar as áreas Operacionais (Encarregados, Líderes e Operadores);

– Responsável pelos custos, receitas e ações de melhorias nas áreas operacionais a qual é responsável, monitorando e adequando o plano orçamentário anual da unidade;

– Coordenar e orientar equipe operacional quanto ao quadro de funcionários necessários, escalas de folgas e férias;

– Realizar a gestão sobre os resultados e indicadores operacionais, verificando o andamento dos negócios, correções a serem feitas e buscando alternativas de melhorias;

– Planejar, negociar e implantar serviço consoante ao acordado em contrato;

– Representar as suas áreas em reuniões de medição com o cliente, justificando os custos mensais.

– Supervisionar e otimizar a área operacional unidade, respondendo pelos custos, receitas e ações para melhorias, monitorando e adequando o plano orçamentário anual da unidade;

– Supervisionar e orientar equipe operacional quanto ao atendimento aos clientes;

– Realizar a transmissão e orientações técnicas para a equipe operacional, afim de nortear o andamento das demandas para cumprimento dos prazos e adequação com a operação e outras áreas;

– Planejar, negociar e implantar serviço consoante ao acordado em contrato;

– Realizar avaliação de experiência, apontando pontos de melhoria juntamente com a área de gente, afim de garantir maior adequação do novo funcionário a função e expectativa desejadas pela companhia;

– Realizar entrevista de candidatos junto a área de gente, aplicando questionamentos pertinentes a função, experiências, bem como provas específicas, afim de garantir maior assertividade na contratação de novos funcionários;

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