Em três meses, plataforma Fale Conosco SME ultrapassa marca de 1 mil atendimentos

A plataforma Fale Conosco SME, da Secretaria de Educação de Campinas, ultrapassou a marca de 1 mil atendimentos ao completar três meses de funcionamento, em fevereiro deste ano. Neste período, foram 1.005 assistências para orientações e tira-dúvidas sobre a rede municipal de ensino.

Ela funciona via WhatsApp, pelo número (19) 2515-7100, e tem ampliado o diálogo entre a Pasta, os servidores e a população.

O canal foi criado em parceria com a Informática de Municípios Associados (IMA) e lançado em dezembro de 2025. O mês com mais atendimentos até o momento foi janeiro deste ano, período que antecedeu a volta às aulas na rede municipal, no início de fevereiro.

Atendimentos

– Dezembro de 2025: 112
– Janeiro de 2026: 497
– Fevereiro: 396

Quais assuntos?

O suporte contempla assuntos como educação infantil, ensino fundamental, educação de jovens e adultos (EJA), pré-cadastro, suporte técnico, cursos e certificações, além de outros temas relacionados à rede municipal, como orientações sobre processos, ferramentas e equipamentos disponibilizados para a realização das atividades pedagógicas.

“Alcançar 1 mil atendimentos em três meses é um resultado expressivo e mostra que o Fale Conosco SME está ganhando espaço para facilitar o acesso dos servidores e da população às informações”, afirmou a secretária de Educação de Campinas, Patrícia Adolf Lutz.

Serviço

O Fale Conosco SME funciona pelo WhatsApp: (19) 2515-7100.