Atendente de Telemarketing
Empresa contratante: Cia Piratininga Força e Luz – Uma empresa do Grupo CPFL Energia
PRÉ-REQUISITOS: • Ensino médio completo;• Necessário facilidade para comunicação verbal e escrita;• Necessário pacote office básico;• Desejável facilidade para trabalhar com redes sociais e internet;• Necessário disponibilidade de horários. ATIVIDADES: • Avaliar e responder e-mails recebidos de clientes, encaminhando os casos não estruturados as áreas responsáveis, mantendo follow-up dos processos para retorno aos clientes;• Avaliar e atender clientes on line, pelo canal chat, prestando esclarecimentos ou gerando serviços em tempo real, recuperar os serviços solicitados pelos clientes através do site;• Emitir as solicitações de atendimento / ordens de serviço correspondentes;• Emitir serviços solicitados por outras divisões (ex.: áreas técnicas, eficiência magnética, etc);• Aprovar comercialmente projetos de ligações rurais recebidas via site de projetos particulares help-desk das agências e parceiros quanto a utilização / solução de problemas do site;• Dar suporte ao call center e agências quanto as solicitações recebidas dos clientes via site;• Emitir relatórios estatísticos mensais dos atendimentos efetuados.
Observação: Dependendo do dia que estiver vendo está postagem a vaga poderá não estar mais disponível.
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