Supervisor de Atendimento ao Cliente
Supervisionar a operação de atendimento ao cliente – ativo e potencial, visando cumprir metas e atendê-los para prestar informações; Esclarecer dúvidas, ouvir e encaminhar reclamações, garantindo a satisfação e fidelidade dos clientes; Revisar o material de apoio utilizado pelos Operadores, bem como o “script” que orienta os contatos em função de informações dos superiores ou constatações observadas no monitoramento ou avaliações da equipe;
Zelar pela efetividade da operação, observando o correto funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados pelos Operadores;
Realizar a gestão da equipe.
Residir em Campinas, ou cidades vizinhas.
Desejável algum conhecimento na área jurídica – estudante ou vivência anterior na área
Observação: Dependendo do dia que estiver vendo está postagem a vaga poderá não estar mais disponível.
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