Líder de Callcenter
Apresentação: liderar e gerir a equipe de contact center relativa às grandes contas ou contas estratégicas, realizando a gestão de pessoas, de performance e entrega dos indicadores ao cliente.
Atividades:
Acompanhar a avaliação de qualidade e produtividade, desenvolvendo planos de ação para a melhoria do atendimento.
Analisar o desempenho da equipe (qualidade e produtividade) através de relatórios em sistemas utilizados, garantindo a comunicação interna através de reuniões periódicas com as equipes, repassando resultados, motivação e relacionamento entre os atendentes.
Escolaridade:
Desejável Ensino Médio Completo. Desejável superior cursando.
CONTRATO TEMPORÁRIO
Requisito Adicional: Experiência com Gestão de Operações de Atendimento.
Observação: Dependendo do dia que estiver vendo está postagem a vaga poderá não estar mais disponível.
Para conferir mais vagas de emprego clique aqui
