Ouvidoria de Campinas promove capacitação sobre acolhimento a mulheres vítimas de violência
May 28, 2026
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Nesta quinta-feira, 28 de maio, a Ouvidoria-Geral do Município, em parceria com a Secretaria de Políticas para as Mulheres, realizou a capacitação ‘Violência contra a mulher- abordagem e atendimento na rede pública’, exclusiva para a equipe de atendimento da unidade. O treinamento aconteceu no Arcadas Convenções e Eventos, das 10h às 12h.
Segundo o ouvidor do município, Marcelo Gonçalves de Souza, a Ouvidoria não atua apenas como canal de recebimento de manifestações da população, ela também exerce um papel pedagógico e preventivo, promovendo conscientização, orientação e aproximação entre o servidor público e o cidadão.
“Ações de acolhimento e sensibilização ajudam os servidores a compreenderem melhor seu papel no atendimento humanizado, na empatia e na construção de relações mais respeitosas dentro do serviço público”, afirmou.
Pontos discutidos durante a capacitação
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O que é gênero, como surge e como é construído socialmente;
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Como a desigualdade de gênero contribui para as diversas formas de violência contra as mulheres;
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Assédio moral e assédio sexual no ambiente institucional;
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Formas de acolhimento e escuta empática para os servidores que atuam recebendo as denúncias.
De acordo com Alessandra Herrmann, secretária de Políticas para as Mulheres, a ação em parceria com a Ouvidoria-Geral do Município é uma ferramenta importante para que o tema da violência contra a mulher se propague cada vez mais pela administração pública.
“Capacitar os servidores que realizam o atendimento direto à população é essencial para garantir um acolhimento mais sensível, qualificado e eficaz às mulheres. O conhecimento sobre os canais de denúncia e a rede de proteção pode ser decisivo para salvar vidas”, explicou.
Servidores
O encontro reuniu cerca de dez pessoas, entre homens e mulheres, para debater como melhorar o acolhimento à mulher que se sinta vítima de violência no ambiente do serviço público. Os servidores participaram de uma dinâmica em que se constatou a importância de todos os membros da equipe, cada um desempenhando sua função, para alcançar o êxito no trabalho coletivo.
Para o servidor Alesson Felício Brenelli, é importante a percepção do homem sobre a equidade entre homens e mulheres e, institucionalmente, é necessário cultivar a premissa para que, por meio da conscientização, haja mudança na sociedade. A servidora Alessandra Guarim concordou com o colega e afirmou que “a educação é a base de tudo, por meio de instrução a sociedade pode mudar o comportamento, por isso, formações como a que estamos tendo hoje são tão importantes, nos capacitam para ouvir as queixas das pessoas, nesse caso mulheres, e estarmos prontos para acolher e encontrar o melhor desfecho para a situação que nos foi apresentada”.
Canal de denúncia
Desde março de 2026, o site da Ouvidoria-Geral do Município está integrado à plataforma Rede de Apoio à Mulher, já existente no município, e agora conta também com canal específico para receber denúncias. A ferramenta foi desenvolvida para acolher relatos de situações envolvendo servidoras públicas ou cidadãs que possam ter sofrido algum tipo de violência durante o acesso a serviços municipais ou em interações com servidores ou outros usuários.
O canal para denúncia pode ser acessado aqui:
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