Emdec Digital tem 400 protocolos abertos na primeira semana de funcionamento

A nova ferramenta de atendimento digital da Empresa de Desenvolvimento de Campinas (Emdec) foi acessada 400 vezes desde a última segunda-feira, 16 de março, até as 23h59 deste domingo, 22 de março. Isso representa quase 60 atendimentos/dia, vindos do público externo.

 

Mais moderno e ágil, o Emdec Digital simplifica e torna mais transparente o processamento das demandas da população recebidas pela empresa. 

 

Nos sete primeiros dias do serviço, foram 400 protocolos abertos. Veja quais os assuntos mais acessados pelos campineiros:

Solicitação de Credencial de Idoso:                             63 protocolos

Renovação de Credencial de Idoso:                            40 protocolos

Solicitação de Credencial PCD:                                   30 protocolos

2ª Via de Credencial de Idosos:                                   24 protocolos

Solicitação para Realização de Eventos:                     24 protocolos

Dúvidas Fretado:                                                          16 protocolos

2ª Via de Credencial de PCD:                                      14 protocolos

Dúvidas Táxi:                                                               13 protocolos

Sinalização Nova:                                                        10 protocolos

Solic. de Cartão Cadastro do Veículo Renovação:       9 protocolos

Como acessar: mais agilidade e transparência

 

O Emdec Digital concentra todos os pedidos recebidos por diferentes canais, como 118, WhatsApp e SIAM (Sistema Integrado de Atendimento à Municipalidade), em uma única plataforma. Tudo de forma digital. 

 

Para acessar o Emdec Digital, basta entrar no site www.emdec.com.br  e seguir as orientações.  

 

Mais detalhes estão no canal da Emdec no YouTube. Há um tutorial, com o passo a passo, explicando como utilizar a ferramenta e acompanhar o andamento do processo. Confira AQUI.  
 

A Emdec também disponibiliza o vídeo explicativo no site. Confira AQUI.

 

Demandas e serviços

 

As demandas e serviços, como consultas e dúvidas sobre multas de trânsito, reclamações de linhas do transporte coletivo, veículos no Pátio Municipal, PAI-Serviço e solicitações, como implantação de lombadas ou radares, são encaminhadas, diretamente, para as áreas responsáveis por cada assunto.

O solicitante consegue acompanhar cada etapa da solicitação, em que estágio se encontra e com que área dentro da Emdec. Este processo dá mais condições para um controle interno mais eficiente e é um ganho em transparência para a população.

A ferramenta também oferece a possibilidade de incluir assinaturas digitais, inclusive em lote, ou seja, vários documentos de uma única vez. A assinatura digital confere segurança e confiança no processo.