Dicas para não cair em golpes na Black Friday
Que tal ter algumas dicas para não cair em golpes na Black Friday? Lembrando que essa importante data ocorre hoje (24) e o Procon Campinas orienta os consumidores sobre boas práticas de compras para, inclusive, antecipar compras de Natal com desconto.
Confira abaixo todos os detalhes da matéria.
Dicas para não cair em golpes na Black Friday
Verifique se o produto desejado realmente está entre os itens da promoção. Confira também se a loja em que está interessado em fazer a compra possui endereço físico para eventuais problemas e se possui muitas reclamações de consumidores.
É possível consultar alguns dados da empresa na Junta Comercial ou site da Receita Federal. Dentre outros detalhes, veja se o site usa sistema de pagamento protegido. Mesmo que o site seja seguro, as senhas também devem ser. Use números, letras e símbolos.
Não repita a mesma senha em outros sites ou use algo muito fácil como aniversários, telefones, sobrenome ou outros dados que possam ser acessados se perder os documentos. Para evitar que os dados do cartão fiquem armazenados, é possível gerar um cartão virtual no aplicativo do banco para usar só em uma compra e apagar depois.
Muito cuidado no momento da compra
No momento da compra, há vários cuidados a tomar, como conferir as características do produto como validade, indicação de uso, composição, quantidade, preço e frete e checar a política de trocas. Troca é diferente de garantia.
Os fornecedores não são obrigados a realizar uma troca porque o consumidor se arrependeu da cor escolhida, por exemplo. Mas se tiverem uma regra têm de cumpri-la. Já a garantia é o prazo concedido pela lei para reparo sem custo, é 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis.
No final da compra, os sites também enviam o resumo da compra pelo e-mail, mas por garantia, logo que terminar de fazer o pagamento, faça a captura da tela do celular ou do computador com a confirmação do pagamento e do resumo do pedido e salve.
Como as empresas podem ajudar os clientes a não caírem em golpes na Black Friday?
Primeiramente, é fundamental investir em transparência nas promoções. Informar claramente os preços antes e durante a campanha evita a percepção de falsas ofertas, o que reforça a credibilidade da marca. Além disso, manter canais de comunicação abertos para tirar dúvidas e esclarecer condições das promoções ajuda a evitar mal-entendidos.
Outra ação eficaz é educar os consumidores sobre golpes comuns. Empresas podem criar conteúdos informativos em suas redes sociais e sites, explicando como identificar sites falsos, ofertas suspeitas e métodos de pagamento inseguros. Essa abordagem não apenas protege os clientes, mas também demonstra o compromisso da empresa com sua segurança.
No ambiente digital, é indispensável garantir a segurança do site. Investir em certificados SSL, sistemas de pagamento confiáveis e processos de autenticação reduz a vulnerabilidade contra ataques cibernéticos e aumenta a tranquilidade dos clientes ao realizar compras online.
Para empresas que operam com logística, como o uso de empilhadeira elétrica em grandes estoques, a agilidade na entrega e a confirmação de pedidos são essenciais para fortalecer a confiança. Garantir que os produtos cheguem no prazo e em perfeitas condições também ajuda a combater fraudes associadas a falsos rastreamentos ou produtos que nunca chegam.
