O Procon Campinas participou no sábado, 9 de maio, de mais uma edição do circuito itinerante #DáPraResolver, promovido pela Defensoria Pública do Estado de São Paulo, no Largo do Rosário, no Centro de Campinas. A ação reuniu diversos órgãos e instituições para oferecer orientação gratuita à população e auxiliar consumidores na negociação de dívidas e resolução de conflitos de consumo.
Durante o evento, o Procon Campinas realizou 34 atendimentos, sendo 27 de orientações relacionadas a direitos do consumidor, cobranças e regularização de pendências. A equipe também registrou seis CIPs (Cartas de Informações Preliminares), que funcionam como um primeiro contato oficial do Procon com a empresa sobre o problema relatado pelo consumidor, e formalizou uma negociação pela plataforma de renegociação de dívidas.
Além dos atendimentos, também foram distribuídos 400 materiais educativos para conscientizar a população sobre os direitos do consumidor. Entre os itens entregues estavam 200 exemplares do informativo “Direitos Básicos”, 100 gibis da história “Compra Apressada” e 100 folhetos com os endereços e canais de atendimento do Procon.
O diretor do Procon Campinas, Paulo Giglio, destacou a importância da iniciativa para aproximar os serviços públicos da população. “Essas ações são importantes porque levam orientação e atendimento diretamente para perto da população. Muitas vezes, o consumidor precisa apenas de informação qualificada e mediação adequada para conseguir resolver um problema que afeta sua rotina e seu orçamento”, afirmou.
O circuito #DáPraResolver integra as comemorações pelos 20 anos da Defensoria Pública do Estado de São Paulo e tem percorrido cidades paulistas com o objetivo de ampliar o acesso da população a soluções extrajudiciais para conflitos e renegociação de débitos.
