Um novo portal que concentra estatísticas sobre incidentes vai reforçar as medidas de segurança dos pacientes da Rede Mário Gatti. O sistema agiliza a identificação de falhas e permite que as correções sejam realizadas com mais rapidez. O acesso será feito apenas por profissionais da rede.
A plataforma foi criada pelo Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP) e permite registrar diferentes tipos de incidentes relacionados à assistência à saúde, como quedas de pacientes, flebites, lesões de pele e lesões por pressão, broncoaspiração, queimaduras, falhas na identificação do paciente e perdas de dispositivos.
Também é possível notificar falhas na administração de medicamentos ou reações adversas, além de problemas em equipamentos ou produtos. Ainda há a opção de registrar as chamadas “quase falhas”, que são situações em que o erro foi identificado antes de causar dano ao paciente.
“Para a rede de saúde, o principal benefício é o aumento da transparência e da capacidade de gestão das informações. O portal automatiza a geração de indicadores que antes eram compilados manualmente, permitindo que gestores tenham acesso mais rápido e organizado aos dados. Isso agiliza a identificação de falhas nos processos e possibilita que as unidades adotem medidas corretivas com mais rapidez”, explica Karla Almeida, enfermeira do NQSP.
Ela afirma que, para os pacientes, o impacto está no fortalecimento da cultura de segurança. “Com o registro dos incidentes e das chamadas ‘quase falhas’, as equipes conseguem analisar os eventos praticamente em tempo real, aprender com essas ocorrências e implementar melhorias nos processos assistenciais, tornando o cuidado cada vez mais seguro”, acrescenta a profissional.
Evolução ao longo dos anos
Inicialmente, as notificações de incidentes eram realizadas por meio de formulários impressos, disponibilizados nos setores das unidades de saúde.
Em 2021, houve um avanço com a criação de formulários digitais de notificação, acessíveis por QR Code e pela intranet dos hospitais Mário Gatti e Ouro Verde. Em 2024, esses instrumentos também foram ampliados para as UPAs da rede.
Em 2025, diante da necessidade de melhorar a adesão e organizar as informações em um único ambiente, foi desenvolvido o Portal do Núcleo de Segurança do Paciente, a partir de um projeto piloto implantado na UPA Anchieta pela enfermeira Mary Hernandez, membro do NSP da RMG.
O piloto apresentou resultados positivos, com maior facilidade de acesso e aumento das notificações. Diante desse sucesso, a gestão da rede decidiu ampliar o portal para todas as unidades, permitindo que as notificações, os indicadores e as ações educativas fiquem concentrados em uma única plataforma, o que torna o acompanhamento e a gestão da segurança do paciente mais ágeis e eficientes.
Integração dos dados
No passado, as informações eram organizadas em bases de dados separadas por unidade da rede. Com a implantação do Portal do Núcleo de Segurança do Paciente, houve um avanço na padronização das notificações e na organização dessas informações em um mesmo ambiente digital.
Atualmente, os registros ainda permanecem identificados por unidade, mas a equipe já está trabalhando na evolução do sistema para consolidar uma base de dados integrada de toda a Rede Mário Gatti.
“A proposta é que, em breve, seja possível gerar relatórios consolidados e dashboards integrados, permitindo que a alta gestão tenha uma visão estratégica de toda a rede em um único instrumento, o que facilita a tomada de decisão e o planejamento de melhorias na assistência”, detalhou Karla.
Como é o registro dos casos
As notificações podem ser realizadas por qualquer profissional que atue nas unidades da rede e identifique um incidente, evento adverso ou uma situação de risco relacionada à assistência ao paciente. O registro é simples e rápido:
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o profissional acessa o Portal do Núcleo de Segurança do Paciente, disponível por QR Code ou pela intranet da rede;
seleciona o tipo de notificação;
preenche as informações sobre o ocorrido;
envia o formulário de forma digital.
Após o envio, gestores locais e a equipe do Núcleo de Segurança do Paciente realizam a análise do caso e compartilham essas análises com quem fez a notificação. Também são compartilhados os aprendizados e as ações de melhoria implementadas.
O processo garante o sigilo da identidade do profissional que realizou a notificação, fortalecendo um ambiente de confiança e incentivando cada vez mais a participação das equipes.