Supervisor de Atendimento / Campinas

Quais São os Desafios Desse Cargo?

Garantir a excelência no atendimento ao cliente, em acordo com o cumprimento dos protocolos sanitários e a excelência operacional com base nas metodologias e processos Lean Six Sigma. Além disso, faz a gestão de pessoas (incluindo terceiros) e tem foco em resultados, acompanhando diariamente os indicadores de qualidade, de custos e de projetos.

Principais Atividades

•Coordenar as equipes de Atendimento e Imagem.

•Realizar a gestão do ponto eletrônico, avaliação de desempenho, monitorias e aplicação de feedbacks.

•Fazer gestão de FANF (Ficha Aberta Não Faturada) e FSA (Ficha com Saldo em Aberto) da unidade.

•Ser responsável pela conferência do caixa, acompanhar o PC (protocolo de convênio).

•Contribuir com o planejamento orçamentário do atendimento, a fim de garantir as metas estabelecidas.

•Monitorar e analisar os indicadores da área.

•Gerir conflitos que possam ocorrer na rotina de atendimento.

O que iremos avaliar?

Obrigatório:

•Superior completo.

•Conhecimento do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).

•Disponibilidade para atuar como cobertura e flexibilidade de horário.

•Desenvoltura para atendimento ao público.

Será um Diferencial:

•Experiência com coordenação de pessoas, fluxos e processos.

Informações sobre a Vaga:

•Vaga para Campinas.

•Carga Horária: 220h;

•Escala: 6×1;

•Horário de Trabalho: 7h – 16h.

O que Oferecemos?

•Assistência médica;

•Assistência odontológica;

•Seguro de vida em grupo;

•Vale transporte;

•Vale alimentação;

•Vale refeição;

•Auxílio creche;

•Previdência privada;

•PLR anual;

•Desconto em farmácia;

•Gympass;

•Cooperativa de crédito;

•E outros benefícios exclusivos para a saúde e bem-estar dos colaboradores e seus dependentes

“Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças”.

Saiba mais aqui (clique)

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