Saúde digital de Campinas ultrapassa 2,4 milhões de atendimentos

A Saúde Digital de Campinas chegou a 2.406.391 atendimentos e orientações desde março de 2023, quando iniciou o programa Acesso Fácil Saúde Campinas que reúne dois serviços: a assistente virtual “Ana”, que monitora pacientes, confirma consultas e dispara alertas de saúde; e a telessaúde, com teleconsultas e orientações feitas por profissionais de saúde à distância introduzido em fevereiro de 2024 ao programa.

Os dados são atualizados até 31 de maio de 2026.

Os atendimentos por meio do chatbot totalizaram 2.276.144 interações relacionadas ao envio de alertas e monitoramento de pacientes, convocação para a 2ª dose de vacina, confirmações de exames e consultas.

No total,  a telessaúde realizou 130.247 consultas digitais entre teleconsulta e teleconsultoria. Desse grupo, apenas 1,83% precisaram ser encaminhados para atendimento presencial. A satisfação dos pacientes atingiu nota 8,8.

“Quando menos de 2% dos pacientes atendidos digitalmente precisam ir ao presencial, isso mostra que estamos acertando na triagem e na qualidade do atendimento. A tecnologia está liberando as unidades de saúde para quem realmente precisa estar lá”, complementou a diretora do Departamento de Ensino, Pesquisa e Saúde Digital (DEPS) de Campinas, Marcelle Benetti.

O que o programa fez

Resultado das interações (soma) – 2.406.391

Telessaúde

– Teleconsultas: 62.687
– Teleconsultorias: 33.780 solicitações sendo 67.560 interações

Assistente virtual “Ana”

– Redução do absenteísmo em consultas nos Centros de Saúde: 1.340.496
– Acompanhamento de pacientes diagnosticados ou com suspeita de dengue: 188.448
– Aviso de 2ª dose da vacina da dengue atrasada: 116.103
– Alerta dengue – controle de criadouros: 30.536
– Qualificação das filas: 69.704
– Oferta de teleconsulta em especialidades: 19.190
– Apoio em campanhas de saúde:411.661
– Oferta de teleorientação para pacientes crônicos: 92.225
– Febre Maculosa (lembrete 2ª coleta de sangue): 294
– Armadilhas Aedes aegypti (lembrete de visita residencial): 3.771
– Oferta de teleatendimento com profissionais não médicos: 3.716