Novo portal para registro de incidentes reforça segurança na Rede Mário Gatti

Um novo portal que concentra estatísticas sobre incidentes vai reforçar as medidas de segurança dos pacientes da Rede Mário Gatti. O sistema agiliza a identificação de falhas e permite que as correções sejam realizadas com mais rapidez. O acesso será feito apenas por profissionais da rede.

A plataforma foi criada pelo Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP) e permite registrar diferentes tipos de incidentes relacionados à assistência à saúde, como quedas de pacientes, flebites, lesões de pele e lesões por pressão, broncoaspiração, queimaduras, falhas na identificação do paciente e perdas de dispositivos.

Também é possível notificar falhas na administração de medicamentos ou reações adversas, além de problemas em equipamentos ou produtos. Ainda há a opção de registrar as chamadas “quase falhas”, que são situações em que o erro foi identificado antes de causar dano ao paciente.

“Para a rede de saúde, o principal benefício é o aumento da transparência e da capacidade de gestão das informações. O portal automatiza a geração de indicadores que antes eram compilados manualmente, permitindo que gestores tenham acesso mais rápido e organizado aos dados. Isso agiliza a identificação de falhas nos processos e possibilita que as unidades adotem medidas corretivas com mais rapidez”, explica Karla Almeida, enfermeira do NQSP.

Ela afirma que, para os pacientes, o impacto está no fortalecimento da cultura de segurança. “Com o registro dos incidentes e das chamadas ‘quase falhas’, as equipes conseguem analisar os eventos praticamente em tempo real, aprender com essas ocorrências e implementar melhorias nos processos assistenciais, tornando o cuidado cada vez mais seguro”, acrescenta a profissional.

Evolução ao longo dos anos

Inicialmente, as notificações de incidentes eram realizadas por meio de formulários impressos, disponibilizados nos setores das unidades de saúde.

Em 2021, houve um avanço com a criação de formulários digitais de notificação, acessíveis por QR Code e pela intranet dos hospitais Mário Gatti e Ouro Verde. Em 2024, esses instrumentos também foram ampliados para as UPAs da rede.

Em 2025, diante da necessidade de melhorar a adesão e organizar as informações em um único ambiente, foi desenvolvido o Portal do Núcleo de Segurança do Paciente, a partir de um projeto piloto implantado na UPA Anchieta pela enfermeira Mary Hernandez, membro do NSP da RMG.

O piloto apresentou resultados positivos, com maior facilidade de acesso e aumento das notificações. Diante desse sucesso, a gestão da rede decidiu ampliar o portal para todas as unidades, permitindo que as notificações, os indicadores e as ações educativas fiquem concentrados em uma única plataforma, o que torna o acompanhamento e a gestão da segurança do paciente mais ágeis e eficientes.

Integração dos dados

No passado, as informações eram organizadas em bases de dados separadas por unidade da rede. Com a implantação do Portal do Núcleo de Segurança do Paciente, houve um avanço na padronização das notificações e na organização dessas informações em um mesmo ambiente digital.

Atualmente, os registros ainda permanecem identificados por unidade, mas a equipe já está trabalhando na evolução do sistema para consolidar uma base de dados integrada de toda a Rede Mário Gatti.

“A proposta é que, em breve, seja possível gerar relatórios consolidados e dashboards integrados, permitindo que a alta gestão tenha uma visão estratégica de toda a rede em um único instrumento, o que facilita a tomada de decisão e o planejamento de melhorias na assistência”, detalhou Karla.

Como é o registro dos casos

As notificações podem ser realizadas por qualquer profissional que atue nas unidades da rede e identifique um incidente, evento adverso ou uma situação de risco relacionada à assistência ao paciente. O registro é simples e rápido: