Executivo PL – Customer Success

=> ATIVIDADES

– Atuação na área de Customer Success/Sucesso do Cliente;

– Realizar uma atuação proativa e consultiva de acompanhamento de uma carteira de clientes (Key Accounts) com o objetivo primário de garantir que a experiência, satisfação e percepção de valor agregado dos nossos serviços, gerem os melhores resultados para o cliente e para a Linx, além de garantir a manutenção e incremento da receita recorrente de sua carteira;

– Será o ponto focal entre Linx e o cliente, apoiando-o em toda sua jornada;

– Identificar novas oportunidades de negócios;

–  Promover relacionamento de longo prazo com o cliente;

– Reduzir churn e realizar upselling na base (seja atuando diretamente nas expansões do cliente ou trabalhando junto ao time de Cross Selling fomentando incremento de novas ofertas na base);

– Engajar o cliente nas soluções Linx;

– Alavancar o índice de satisfação em relação à Linx;

– Manter atualizado dados dos clientes de sua carteira com base nas visitas, reuniões e demais informações coletadas, no CRM LINX.

=> REQUISITOS 

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