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Analista de Customer Service

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Requisitos:

Ensino superior completo  – Administração, Economia, Comercio Exterior, Relações Internacionais, ou áreas afins.

Experiência na atividade de Atendimento à Clientes e conhecimentos das rotinas administrativas e logísticas.

 

Técnicas:

 Necessário Inglês – Intermediário (leitura e escrita)

 Desejável Espanhol – Básico (leitura e escrita)

 Desejável Excel intermediário (Procv e Tabela Dinâmica)

 

Atividades: 

Garantir o cadastro de clientes e sistemas envolvidos nos processos de produção, embarques, gerir entrada de pedidos de clientes (recebimento, validação e colocação) e sinalização das datas de embarque e ajustes necessários para produção;

Monitorar diariamente a carteira de pedidos dos clientes, analisando atrasos de produção, bloqueio no financeiro, inconsistência no pedido, buscando alternativas de não prejudicar os embarques;

Fazer a gestão do embarque dos pedidos de sua responsabilidade;

Agendar e acompanhar os embarques rodoviários, marítimos e ferroviários, trâmites aduaneiros e remessa de documentos; 

Suportar o cliente  no processo pós-venda, objetivando o cumprimento de prazos pré-acordados para produção, embarque, desembaraço e documentação;

Suportar plenamente a execução da venda ao cliente interligando as áreas de interface VENDAS, LOG, PCP, FIN, FISCAL, AST, DP, Fornecedores, Prestadores de serviços logísticos e aduaneiros, entidades governamentais, entre outros, com objetivo de alcançar as metas de embarque/receita/estoque na cadeia, projetadas pela empresa e a satisfação do nosso cliente;

Enviar as informações solicitadas pelos clientes de sua responsabilidade, através de relatórios customizados, para que o mesmo faça a gestão de suas compras, datas de embarques e programação de pagamento;

Assegurar o processo de reclamações de clientes mediante abertura do processo, parecer com a forma de ressarcimento e agendamento da coleta do material em caso de devolução estejam dentro do prazo estabelecido;

Dar suporte aos Analistas da área em suas carteiras e atividades diárias.

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Técnico de Campo – Interior de SP

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Efetuar a pré-instalação, instalação e startup e treinamentos de máquinas e equipamentos dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela organização.

Documentar e instruir os clientes sobre todas as necessidades no que se refere à instalação das máquinas-ferramenta, tecnologia laser, eletrônica e ferramentas elétricas através de visitas de pré- instalação no local do cliente.

Instalar as máquinas conforme os padrões de qualidade estabelecidos pela organização.

Realizar o startup, testes das funções e garantir a aceitação do equipamento junto ao cliente.

Instruir ao cliente quanto ao manuseio e manutenção básica preventiva dos equipamentos adquiridos.

Informar prontamente a equipe de atendimento interno sobre problemas encontrados durante as atividades e problemas de qualidade (Installation Feedback).

Preencher relatórios/ relatórios suplementares, contendo o tempo de atendimento, descrição do problema, causa e solução adotada, bem como peças de reposição utilizadas reportando os casos à equipe de atendimento interno.

Escalar quando necessário, casos para grupos de atendimento interno (RSC, Regional Service Competence).

Requisitos:

Conhecimentos gerais em: Mecânica, Eletrônica, Elétrica, Pneumática, Hidráulica, Máquinas em geral e/ ou Peças;

Leitura e Interpretação de Desenho técnico;

 Técnico Eletrônico, Elétrico, Mecânico, Mecatrônica

Local de trabalho: Atender região de Ribeirão Preto, Matão, Campinas, São José, entre outras cidades do interior de SP.

 

Salário e benefícios compatíveis com o mercado.

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Estágio

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Requisitos: 

Ensino Superior Cursando em: Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Ciências da Computação. 

Conhecimento do Pacote Office (principalmente Excel).

Local de trabalho: Campinas.

 

Atividades:

Auxiliar no suporte técnico aos usuários do sistema e na manutenção do Registro Eletrônico de Saúde (RES);

Apoiar na instalação de softwares nas unidades;

Auxiliar os usuários na utilização do sistema.

 

A atuação será no departamento de Soluções Digitais em Saúde.

 

Salário: será divulgado na entrevista.

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Analista de Recrutamento e Seleção (TEMPORÁRIO)

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