Empregos

Agente de Relacionamento – CEC

Nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, por isso respeitamos as pessoas e suas diferenças. Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência.

1. EMPRESA E NEGÓCIO

Empresa da posição: Elektro

Diretoria: Diret Adj Serviço Cliente Distribuição

Local da Vaga: Campinas-SP

2. MISSÃO DO CARGO

Atender clientes das empresas NEOENERGIA de forma ativa e receptiva, buscando reter o chamado em primeira instância afim de garantir a melhor experiência ao cliente.

3. PRINCIPAIS ATIVIDADES

Dar o encaminhamento nas demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat e etc.), de modo a prestar informações, esclarecer dúvida se atender as solicitações;

Realizar e registrar atividades nos sistemas de informação corporativos (Comercial, Técnico, Financeiro, entre outros) ou específicos, em conformidade com os procedimentos vigentes;

Executar atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados;

Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício das atividades;

Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente as atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas.

4. COMPETÊNCIAS

Aprende para desenvolver; Empodera para crescer; Compartilha para construir; Influencia para ser referência; Foca para alcançar resultados; Simplifica para ser ágil.

5. REQUISITOS

Obrigatórios:

Ensino Médio Completo;

Pacote Office – Nível Básico;

Disponibilidade de horário.

Desejáveis:

Experiência anterior com atendimento ao cliente.

6. O QUE NÓS OFERECEMOS

Contrato de Trabalho Indeterminado;

Jornada de trabalho (40 horas semanais).

Saiba mais aqui (clique)

Observação: Dependendo do dia que estiver vendo está postagem a vaga poderá não estar mais disponível.