Administração Municipal debate ampliação de serviços digitais para o cidadão

A Prefeitura de Campinas realizou, na quarta-feira, 8 de abril, um encontro com representantes técnicos voltado à automação, desburocratização e melhoria de processos digitais. A reunião, coordenada pelo Departamento de Informatização (Deinfo), teve como objetivo debater aprimoramentos nos processos de atendimento ao cidadão, com foco em eficiência, agilidade e qualidade dos serviços públicos.
 

Atualmente, o Portal da Prefeitura disponibiliza cerca de 500 itens em sua Carta de Serviços, sendo 350 digitais ou híbridos. Desde 2021, 150 serviços foram digitalizados ou aprimorados. Além disso, canais como o 156 abrangem diversas variações de solicitações, ampliando a oferta real de atendimentos à população.
 

Automação de processos  
 

Em parceria com a IMA, a administração utiliza a plataforma Singular para gerir fluxos digitais. Hoje, 67 serviços já operam com requerimentos automatizados via ferramenta. A meta é atingir 100 processos totalmente digitais até o final de 2026, reduzindo a dependência de trâmites manuais. Diante da evolução das equipes, a expectativa é que essa meta seja superada antes do prazo previsto.
 

“Com as ferramentas atuais e o trabalho integrado entre tecnologia e as áreas de negócio, podemos transformar quase qualquer fluxo em um processo digital ágil. O foco é ampliar as opções para o cidadão, o principal beneficiado”, afirmou Rogério Amarante, diretor do Deinfo.