Especialista de Cobrança
Empresa no segmento de telecom, contrata Especialista de Cobrança o a nível coordenação.
Atividades: Coordenar a equipe de atendimento, quanto à escala de horário, distribuição de tarefas, controle de frequência, faltas e ausências, férias, promoções e demissões e contratação, para garantir excelência no atendimento ao cliente. Controlar a qualidade de atendimento e o desempenho da equipe, via gravação dos atendimentos, para assegurar que estão de acordo com as normas estabelecidas pela empresa. Implantar políticas de reversão de inadimplência, de acordo com as estratégias de cobrança e bloqueios de sinal, para reduzir o índice da mesma. Controlar arquivos de Termos Contratuais, mantendo-o organizado. Apoiar a equipe de atendimento, conforme demanda, para agilizar e manter o fluxo de atendimento e ajudar com os casos mais complexos. Acompanhamento de indicadores.
Residir na região de Campinas.
Superior completo em administração de empresas ou áreas correlatas.
Conhecimento das rotinas financeiras, sistema administrativo, cobranças, negociação e informática.
Pacote Office.
Experiência em cobrança, gestão de equipe.
Observação: Dependendo do dia que estiver vendo está postagem a vaga poderá não estar mais disponível.
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