COORDENADOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (B2B e B2C)

A MAGNA Executive Search em parceria com empresa multinacional, localizada na região metropolitana de Campinas-SP, seleciona para atuar no time coorporativo:

COORDENADOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (B2B e B2C)

PRÉ REQUISITOS:

– Inglês avançado;

– Espanhol intermediário;

– Graduação Completa;

– Domínio avançado em Excel e Power Point;

– ERP – SAP/TOTVS/Oracle ou similar;

– Conhecimentos gerais em Comércio Exterior e Logística;

– Conhecimento geral da área fiscal (ICMS/PIS/COFINS) e ferramenta de CRM.

ATRIBUIÇÕES DO CARGO: 

– Coordenar o departamento de Customer Service, complementando o trabalho de vendas e assegurando eficiência no ciclo de pedido;

– Promover parcerias colaborativas com o cliente e parceiros, através de um atendimento personalizado às diferentes unidades de negócio;

– Buscar melhorias contínuas para o negócio e o desenvolvimento de pessoas;

– Atuar com atenção à redução dos custos na cadeia de suprimentos e antecipação a eventuais problemas;

– Demonstrar vasta experiência no processo de OTD (order to delivery);

– Gerenciar pedidos e automatização das etapas. 

TERÁ INTERFACE COM AS SEGUINTES ÁREAS DA EMPRESA:

– Financeiro: Análise / liberação de Crédito e descontos em fatura;

– Fiscal: Cartas de correção, cancelamentos de NF, escrituração de NF de devolução e serviços de representação e orientações em operações;

– Qualidade: Questionários técnicos, laudos específicos, investigação de reclamações;

– Comercial: Cadastro de clientes, relatórios, follow up dos pedidos, programação de shelf life curto, aprovação de bonificações e ações comerciais;

– Logística: Entregas dos pedidos e operações de armazenagem;

– Comércio Exterior: Processos de Importação e exportação intercompany.

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