Como acolher uma pessoa que acaba de sofrer uma perda? E como cuidar de quem presta atendimento nessas situações? Essas questões estiveram em pauta na palestra “Lidando com pessoas em situações extremas”, que reuniu 60 servidores nesta quinta-feira, 12 de novembro. A atividade foi promovida pela Escola de Governo e Desenvolvimento do Servidor (EGDS) em parceria com a Defesa Civil de Campinas.
A psicóloga Elaine Gomes dos Reis Alves abordou as reações que podem surgir durante e logo após uma situação de perda, como medo, desespero, tristeza intensa e sintomas físicos associados ao sofrimento emocional. Ela também falou sobre as dificuldades de conversar sobre a morte e sobre como o luto pode se manifestar ao longo do tempo.
Para Fábio Custódio, diretor de Apoio à Gestão e Projetos Integrados (DAGPI), quem atende a população em uma emergência também pode ser afetado pelo que presencia.” A parceria entre a Escola de Governo e a Defesa Civil abriu espaço para os servidores conversarem sobre como acolher quem sofreu uma perda e reconhecerem quando eles próprios precisam de apoio”, comentou.
“Situações de emergência e perda exigem preparo e sensibilidade de todos os profissionais que atuam no atendimento à população. Saber acolher e orientar as pessoas nesses momentos é fundamental para oferecer um atendimento mais humano e respeitoso”, destaca o coordenador regional e diretor da Defesa Civil de Campinas, Sidnei Furtado.
Maria Eduarda Rodrigues Toledo, que trabalha no setor administrativo da Defesa Civil, a palestra ajudou a entender como acolher tanto as pessoas afetadas quanto as equipes que atuam nas emergências. “A gente entende o que é o luto e como cuidar do luto, tanto com as pessoas que foram afetadas quanto com os profissionais que estão trabalhando com isso”, disse.
Ela destacou que o contato com pessoas em situação de vulnerabilidade também afeta os profissionais, especialmente quando as possibilidades de ajuda são limitadas. “A experiência da palestrante contribuiu para a formação das equipes da Defesa Civil, que lidam diretamente com emergências e desastres”, completou.
Palestrante
Com mais de 30 anos de experiência, Elaine é psicóloga, docente e pesquisadora. Tem doutorado em Perdas e Luto no Desenvolvimento Humano e pós-doutorado em Emergências e Desastres pelo Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo (USP). É idealizadora e coordenadora do Núcleo de Intervenções Psicológicas em Emergências e Desastres e autora de livros e artigos na área.